Detran-MS: atendimento na sede e agências dos shoppings passam a ser agendadas pela internet
Após ter reaberto sem planejamento, gerando filas, aglomerações, e críticas dos funcionários e usuários do órgão, Detran-MS passa a agendar atendimentos pela internet a partir desta quinta (23)
A nova ferramenta de agendamento de senha online para atendimento na sede do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) e agências dos shoppings, já está disponível para acesso a partir desta quinta-feira (23), com datas marcadas apenas para a próxima semana.
O diretor-presidente do órgão, Rudel Trindade, comenta que foi observado uma demanda alta nos Shoppings e por isso o setor de tecnologia adiantou o agendamento nessas localidades. “O intuito é diminuir a aglomeração durante a pandemia, assim como, evitar a disseminação do vírus”.
Rudel ressalta que o órgão tem incentivado os clientes a procurarem os serviços digitais e esse é mais um avanço para o Departamento. “Oferecer ao cliente a possibilidade de poder agendar da sua casa o horário para ser atendido, sem necessitar ficar em filas, é um salto para o Detran Digital”, comenta.
“Além disso, há várias situações que podem ser resolvidas pela internet, através do site ou aplicativo, mas sabemos que essa é uma atualização que precisa ser melhorada para abrigar outros serviços e estamos trabalhando duramente para isso”, afirmou.
O chefe da fiscalização, Otilio Ruben Ajala Junior, comenta que o setor irá realizar o bloqueio viário na entrada principal da sede, controlando o acesso dos clientes. “A entrada só será permitida com a apresentação do protocolo de pré-agendamento e documento de identificação oficial com foto”, comenta.
A cobrança do protocolo e do documento pessoal também será obrigatória nas agências dos Shoppings.
O diretor de Tecnologia da Informação, Robson Alencar, comenta que o número de protocolo será enviado por e-mail e poderá ser apresentado tanto impresso, quanto, através do celular. “Não será possível agendar em nome de terceiros, o agendamento só é realizado com CPF de quem vai irá ser atendido realmente”, comenta.
Passo a Passo para o agendamento:
-Clique no banner disponível no site do órgão
-Preencha o campo com o CPF, nome, e-mail e o código de acesso
-Escolha o horário e serviço disponível para localidade
-Leve seu protocolo e documento com foto no dia agendado
Horário de funcionamento
Sede: 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30.
Pátio Central: 9h às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Shopping Campo Grande: 12h às 20h
Shopping Bosque dos Ipês: 12h às 15h e das 16h às 20h
Clique aqui para agendar seu atendimento.
Fonte: Portal do MS – Foto: Saul Schramm
